Satisfação: J.D. Power Brasil mostra os escolhidos pelos donos

Publicado: agosto 3, 2012 em Uncategorized

Mille, Siena Fire, Punto, Fit e Corolla são os escolhidos dos consumidores no prêmio de satisfação dos clientes da J.D Power. Toyota lidera entre as marcas e Fiat entre as cinco grandes. Volkswagen fica entre as três piores.

A J.D Power, filial brasileira da consultoria em indústria automobilística mundial, divulgou os vencedores da edição 2012 do Vehicle Ownership Satisfaction Study (VOSS) – o Estudo de Satisfação dos Proprietários de Veículos.  A  pesquisa da J.D. Power no Brasil considerou o ponto de vista dos proprietários. Mais de 8000 pessoas responderam os questionários online. Os entrevistados tinham de estar há no mínimo um ano usando o mesmo veículo, sendo que foram considerados apenas os modelos que vendem mais de 15 mil unidades por ano.

A pesquisa também atribui maior peso em quatro quesitos:  qualidadd (12%), experiência com pós-vendas (20%), design e desempenho (22%) e custo de propriedade (46%). Por ser o principal quesito, o custo de propriedade têm “peso dois” sobre os outros e analisa consumo de combustível, valor do seguro e custos de manutenção e reparo.
Confira os três melhores colocados nas cinco categorias da pesquisa de satisfação dos proprietários da J.D. Power do Brasil e o ranking das montadoras:

Subcompactos

1. Fiat Mille (766 pontos)
2. Fiat Novo Uno (756 pontos)
3. Chevrolet Celta (755 pontos)

Compacto de Entrada

1. Fiat Siena Fire (856 pontos)
2. Volkswagen Voyage (776 pontos)
3. Renault Logan (753 pontos)

Compacto Premium

1. Fiat Punto (771 pontos)
2. Volkswagen Polo (769 pontos)
3. Honda City (765 pontos)

Monovolume

1. Honda Fit (795 pontos)
2. Nissan Livina (784 pontos)
3. Chevrolet Meriva (771 pontos)

Modelo Médio

1. Toyota Corolla (829 pontos)
2. Kia Cerato (823 pontos)
3. Hyundai i30 (809 pontos)
 

MONTADORAS

1. Toyota (829 pontos)
2. Hyundai (815 pontos)
3. Kia Motors (812 pontos)
4. Mitsubishi (811 pontos)
5. Nissan (784 pontos)
6. Honda (782 pontos)
7. Citroën (764 pontos)
8. Fiat (754 pontos)
9. Chevrolet (748 pontos)
10. Renault (747 pontos)
11. Volkswagen (738 pontos)
12. Peugeot (736 pontos)
13. Ford (728 pontos)

 

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