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comentários
  1. Dee Lourenco disse:

    Troquei a bomba injectora e os injectores e agora nao consego o software para reprogramar os injectores/Bomba, podem me dizer o que fazer?

  2. Haroldo Olyntho Junqueira Franco disse:

    Pessoal Boa noite.
    Tive ha 7 dias uma pane em uma camionete da VW Amarok Autom. e até agora não tive nenhuma posição sobre a resolução do problema. Ou seja, na prática ainda estou sem o veículo, tendo que pagar carro alugado por minha conta e tive muitos problemas com isso, como perda de compromissos, etc. A concessionária alegou que não tenho direito ao Volkswagen Service porque quando deu a pane, eu acionei o meu Seguro (o que é o mais óbvio) e não comuniquei naquele momento o VW Service. Tendo isso em vista, gostaria de saber:

    1. Qual o prazo que a montadora tem para resolver esta pane?
    Detalhe: já viram que foi no câmbio automático ou, ou como chamam, na “transmissão”.

    2. Eles (a montadora/ou concessionária) são obrigados nestes casos a oferecerem um carro reserva?
    Detalhe: meu carro está dentro da garantia de 3 anos. Meu seguro Itau Auto não fornece carro reserva em caso de pane pela apólice que eu contratei.

    3. Devo comunicar o SAC e Onbudsman da VW? Não seria visto como uma desconfiança pela concessionária que está me atendendo, podendo atrapalhar o processo?

    4. Depois deste prazo (pergunta 1.) que a montadora tem para resolver o problema, o que devo fazer?

    Muito obrigado pela ajuda e apoio. Parabéns pelo site.
    Att.,
    Haroldo O. Junqueira Franco
    Ribeirão Preto – SP

  3. FRANCISCO DE ASSIS CASSUNDE FERREIRA disse:

    DISCAUTOL ALEGA FALTA DE MECANICOS

    JÁ É A SEGUNDA VEZ QUE UTILIZO DESTE SITE PARA RECLAMAR DA MESMA EMPRESA. INFELIZMENTE, COMPREI UMA AMAROK NESSA CONCESSIONARIA QUE REPRESENTA A FABRICA DA VOLKS EM CAMPO GRANDE MS, OCORRE QUE EM 15/01/2015, AGENDEI E DEI ENTRADA PARA A REVISÃO DOS 70.000KM. ENTREGUEI O CARRO AO CONSULTOR (SR. LUCAS) COM UMA SERIE DE PROBLEMAS RECORRENTES DESDE A 1ª REVISÃO. O MESMO ME INFORMOU QUE FARIA SOMENTE A TROCA DE ÓLEO E FILTROS E O RESTANTE DAS RECLAMAÇÕES ELE NÃO PODERIA FAZER POR FALTA DE MECÂNICOS, NA REVISÃO PASSADA (60.000KM) FOI A MESMA COISA, COM A DIFERENÇA QUE ELES COMUNICAVAM QUE SÓ FIZERAM O PAGO SOMENTE NA HORA DE ENTREGAR O VEICULO.COM A ORIENTAÇÃO DO PRÓPRIO SAC DA VOLKS E DIFERENTE DAS OUTRAS VEZES , NÃO RETIREI O VEICULO E COMUNIQUEI A FABRICA. POIS BEM, PASSARAM-SE 23 DIAS E NADA FOI RESOLVIDO. O PROTOCOLO DO SAC DA VOLKS É DE Nº 985048, E POR VARIAS VEZES A ATENDENTE QUE SE IDENTIFICA COMO MIRIAN ME LIGOU EXPLICANDO O ANDAMENTO E AGENDANDO UMA POSSÍVEL ENTREGA. HOJE SERIA A NOVA DATA DA ENTREGA PREVISTA PELO SAC, RESOLVI PEDIR PARA LIGAR LÁ NA DISCAUTOL E PARA MINHA SURPRESA, A LIGAÇÃO FOI PASSADA PARA O FUNILARIA E O FUNCIONÁRIO RELATOU QUE O VEICULO HAVIA CHEGADO ONTEM PARA ELE E QUE ELE PREVIA A ENTREGA ATE QUARTA, SEM ACHAR RESPONSÁVEIS, A LIGAÇÃO FOI ENCAMINHADA AO SR PEDRO, QUE SE INTITULOU GERENTE DE SERVIÇOS MAIS QUE O CASO SERIA ACOMPANHADO POR UMA SRA POR NOME APARECIDA E QUE POR LEI, ELE TERIA UM PRAZO ATE 15/02/15 PARA SOLUCIONAR OS PROBLEMAS. BEM , ESTAMOS FALANDO DE 30 DIAS, E LENDO PODE PARECER QUE OS PROBLEMAS RELATADOS SÃO MUITO COMPLEXO, POR ISSO A DEMORA. VOU FAZER UM BREVE RELATO DOS PROBLEMA. 1-CANOPLA DO FREIO DE MAO QUE CAIU RELATADA DESDE A REVISÃO DOS 50.000 2- RETOMADA LENTA POR SER AUTOMÁTICA 3-BARULHO NA CAÇAMBA RELATADA DESDE A REVISÃO DOS 30.000 4- REGULAGEM DAS PORTAS 5- PINTURA DESCASCANDO NO PARA LAMA RELATADA DESDE A PRIMEIRA REVISÃO.6- BANCO AFUNDANDO. NÃO HÁ JUSTIFICATIVA PARA UMA CONCESSIONARIA RETER UM VEICULO POR TANTO TEMPO AINDA MAIS ALEGANDO NÃO TER FUNCIONÁRIOS PARA EXECUTAR O SERVIÇO, A FABRICA DEVE SABER DISSO POIS VEM ME ENROLANDO ATRAVÉS DO SAC. TANTO O SAC COMO A CONCESSIONARIA ESTÃO ME TRATANDO COMO BOBO. OBS: A TROCA DE ÓLEO E FILTRO FORAM
    FEITAS NO MESMO DIA DA ENTRADA DO VEICULO POIS E PAGA E EM QUATRO HORAS NO MÁXIMO JÁ ME LIGARAM DIZENDO QUE ESTAVA PRONTO O CARRO. NÃO É ACEITÁVEL A TRATATIVA TANTO DA DISCAUTOL QUANTO DO SAC DA VOLKS POIS OS PROBLEMAS RELATADOS NÃO SÃO COMPLEXOS E EU COMO CLIENTE, JÁ FIZ PELO MENOS SEIS REVISÕES NA CONCESSIONARIA, SABENDO QUE E EXTREMAMENTE CARO PARA NÃO PERDER A GARANTIA E NO FINAL DAS CONTAS A GARANTIA VENDIDA E UMA ILUSÃO. FRANCISCO FERREIRA CONSENG ENGENHARIA

  4. denis disse:

    Tenho uma Amarok q sopra forte no suspiro e o carro joga muito óleo e nso anda não sei oque faço ninguém sab o defeito

  5. Euler Borges Chaves disse:

    Tenho um fox ano 2011/12 1.0 chassis
    7BWAAQ5GXC4014225
    COM A kilometragem de 64.947
    Com sérios defeitos no motor com barulho batendo a carcaça
    Na consercionaria da minha cidade de Anapolis Goiás me disseram que tenho que trocar o motor pois não vale a pena recuperar
    O veículo sempre esteve bem revisado
    Pergunto a vcs tenho augum auxílio de vcs para continuar com o veiculo

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